Общие положения:

Настоящее соглашение заключается между онлайн сервисом по обмену фидуциарных денег, электронных валют и криптовалют – «DELETS.online», далее Исполнитель. Клиент – физическое лицо, которое совершает обмен через сервис «DELETS.online». Клиент обязуется прочитать данное соглашение и приравнять его к документу, равному письменному соглашению, имеющий юридическую силу. В противном случае Клиент не имеет права пользоваться услугами сервиса «DELETS.online».

Определения и термины

• «DELETS.online» - торговая марка, являющаяся названием для обменного сервиса, которая предлагает свои услуги с помощью специального программного интерфейса;
• Исполнитель – сервис, предоставляющий свои услуги по обмену фидуциарных денег, электронных валют и криптовалют;
• Клиент – физическое лицо, использующая услуги обменного сервиса;
• Фидуциарные деньги – привычные средства оплаты, которые находятся на счете дебетовой карты;

• Электронная валюта - это платежное средство, которая имеет собственную единицу исчисления, действующая в рамках одной виртуальной системы;
• Заявка – выражение намерения Клиента воспользоваться услугами обменного сервиса;
• Платеж – перевод средств от Клиента к Исполнителю и от Исполнителя к Клиенту;
• Платежные системы – системы, которые являются заменителем расчётов наличных денег при осуществлении внутренних и международных платежей;
• Партнер – лицо, которое оказывает обменному сервису услуги по привлечению Клиентов;
• Верификация карты – проверка принадлежности карты ее владельцу.

Исполнитель не несет ответственности:

• - Возврат средств невозможен, если Клиент неверно указал реквизиты в заявке;
• - В случае некорректных операций, а так же в случае приостановки транзакции банками или платежными системами.
• - В поле «Примечание» каждый Клиент может выразить свои пожелания к заявке. Онлайн сервис «DELETS.online» не гарантирует, что особые пожелания Клиента будут удовлетворены, но по возможности они будут учтены.

Обязанности Клиента

Клиент обязан:

• - Предоставить корректную личную информацию и реквизиты для совершения обмена;
• - Иметь возможность подключения к сети интернета при помощи специализированных средств;
• - Выполнять условия соглашения на использования услуг обменного сервиса – «DELETS.online».

Обязанности Исполнителя

Исполнитель имеет право:

• - Временно прекратить деятельность сайта «DELETS.online» на время проведения технических работ по улучшению сервиса или исправления неисправностей, которые могут возникнуть в работе обменного сервиса;
• - Формировать систему скидок Клиентам и Партнерам;
• - Отказать Клиенту в обслуживании без объяснения причины;
• - Запросить чеки, либо скриншоты, подтверждающие перевод средств от Клиента;
• - Приостановить обмен и заморозить средства, полученные от Клиента, в случае необходимости подтверждения его личности;
• - Приостановить общение с Клиентом, который ведет себя некорректно с сотрудниками обменного сервиса, либо задает посторонние вопросы;
• - Изменять условия реферальной программы;
• - Обеспечить анонимностью сведения о заявках Клиента (личные данные, размер транзакции, информация о текущих операциях и т.д.).

Регламент операций по обмену

После нажатия кнопки «Начать обмен», Клиент соглашается с данным соглашением. Заявка обрабатывается в течение 15 минут после того, когда Исполнитель получит средства от Клиента (в случае возникновения определенных трудностей – до нескольких часов). Если оплата не будет получена в течение 15 минут, то заявка изменяет свой статус на «Удаленная». Если Клиент отправил средства после истечения срока на оплату, то ему необходимо обратиться в службу технической поддержки – [email protected]. После этого заявка будет пересчитана с актуальным курсом и обработана в указанный ранее срок.

Обменные операции происходят только на самом сайте. Почты, чат с технической поддержкой сайта, телеграмм созданы только для общения с оператором и администратором обменного сервиса. Никакие обменные операции не совершаются на сторонних ресурсах.

При изменении курса криптовалюты более чем на 0.5% на момент прихода валюты на наш кошелёк, итоговое значение может быть пересчитано.

Клиент не имеет права отменить заявку и вернуть средства после того, когда заявка приобретает статус «Новая заявка».

Если Клиент указал неверные реквизиты, то заявка приобретает статус «Ошибочная», заявка приостанавливается до тех пор, пока Клиент не предоставит новые реквизиты. В таком случае средства, полученные от Клиента, замораживаются до тех пор, пока заявка не приобретет статус «Новая заявка». Максимальный срок нахождения заявки в статусе «Ошибочная» - 30 календарных дней, далее заявка приобретает статус – «Удаленная», по истечению срока (30 дней) средства не возвращаются.

При возврате средств Клиенту, будет удерживаться комиссия, необходимая для осуществления перевода.

Если средства, полученные по заявке, отличаются несущественно, то обмен совершается по действительно полученной сумме. Если разница существенна, то заявка приобретает статус «Ошибочная» и в таком случае Клиенту необходимо обратиться в службу технической поддержки обменного сервиса.

В направлении обмена криптовалюты Bitcoin, подтверждения сети Blockchain происходят в автоматическом режиме, и этот процесс занимает от 10 минут до нескольких дней. Повлиять на время подтверждения транзакции никто не в силах.

Администрация обменного сервиса в праве производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Для возврата активов, не прошедших AML-проверку Сервиса либо причастность к перечисленным сайтам:
Darknet Service
Illegal Service
Mixing Service
Darknet Marketplace
Scam
Fraudulent Exchange
Stolen Coins
Ransom
и прочее

Клиент обязан пройти процедуру полной верификации личности (KYC): видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). Средства будут возвращены за вычетом комиссии, необходимой для проведения транзакции.

Изменение условий соглашения

Исполнитель имеет право внести изменения или дополнения в настоящее соглашение, которое приобретет силу после обнародования в обменном сервисе «DELETS.online»

Форс-мажор

В том случае, когда возникают непредвиденные обстоятельства в процессе обработки заявки Исполнителем, меняются сроки выполнения заявки на срок длительности форс-мажора. К непредвиденным обстоятельствам относятся: забастовки, военные действия, атаки хакеров, стихийные бедствия, а так же нарушения в работе систем телекоммуникаций.

Претензии и споры

Если у Вас возникнут жалобы и предложения по данному соглашению, то Вы можете написать на нашу почту – [email protected]. Графические и текстовые материалы, представленные на данном сайте, являются собственностью сайта. Копирование информации и графических материалов преследуется по закону об авторском праве.